Wal-Mart будет использовать «голосовых помощников» Google

Новый виток в конкурентной борьбе с Amazon

Компания Wal-Mart Stores объявила о сотрудничестве с Alphabet. Это позволит добавить покупки в розничной сети Walmart при помощи “умной акустической системы” Google Home. В результате партнеры смогут объединиться против общего конкурента - Amazon.

Оглавление:

Конкуренция Wal-Mart и Amazon

Из-за стремительного развития онлайн-покупок, в особенности товаров повседневного спроса, крупная традиционная ритейл-сеть Walmart (бренд компании Wal-Mart Stores) вынуждена конкурировать в том числе и с технологическим гигантом - Amazon. Так, компании уже несколько лет соперничают друг с другом: поглощают компании из области конкурента, патентуют технологические новинки и предлагают клиентам различные акции.

Крупные шаги конкурентов показаны на графике ниже:

Конкуренция Wal-Mart и Amazon

CEO Walmart U.S. Грэг Форан:

"Amazon - невероятно хороший соперник. Он заставляет и нас повышать качество работы. На постоянно развивающемся рынке приходится каждый день превосходить себя."

23 августа этого года Wal-Mart сделала очередной ход в затянувшейся борьбе - объявила о сотрудничестве с Alphabet. Уже с сентября товары Walmart можно будет приобретать при помощи “умной акустической системы” Google Home.

к оглавлению ↑

Рынок умных акустических систем

Умная акустическая система - колонка со встроенным микрофоном, который позволяет отдавать ей голосовые команды. Системы различаются по функционалу и в зависимости от производителя могут использоваться для:

  • прослушивания аудиозаписей,
  • управления прочими элементами “умных домов” - освещением, обогревателями и так далее,
  • выполнения различных запросов пользователя - для этого в системах используются “голосовые помощники”, например, Alexa у Amazon.

Для выполнения последней функции колонки могут получать и воспроизводить сведения из интернета - от трансляции новостей до звонков в Skype или, что важно для Wal-Mart, онлайн-покупок.

Пионером на рынке умных акустических систем стал Amazon, представив колонку Amazon Echo в 2014 году для закрытой аудитории, а в 2015 - для всех желающих.

Популярность голосовых помощников, активирующихся при помощи определенного слова, растет. По прогнозам исследовательской компании eMarketer, так будет выглядеть изменение количества пользователей таких сервисов в США:

Динамика числа пользователей голосовых помощников

При этом компания ожидает, что в 2017 году 35,6 миллионов американцев будет использовать умные колонки - на 128,9% больше, чем в 2016.

Главными игроками на рынке являются Amazon  - 70,6% пользователей - и Google - 23,8%. Остальных делят Lenovo, LG, Harmon Kardon, Mattel и другие производители. В мае этого года выпуск умной акустической системы анонсировала также компания Apple.

Доли на рынке умных колонок

Обзор различных акустических систем можно посмотреть, например, здесь.

к оглавлению ↑

Новинка от Google и Wal-Mart

К концу сентября клиенты Wal-Mart смогут подключить свои счета в магазине к сервису онлайн-продаж Google - Express.

Google Home

Для покупки можно будет воспользоваться умной колонкой Google Home:

  • Сервис будет рекомендовать возможные покупки на основе прошлого выбора, благодаря данным Wal-Mart. Голосовому помощнику не придется уточнять у пользователя марку и количество необходимого товара - будет опция покупок “как всегда”. Марк Лоре, глава электронных продаж компании:

"Мы обладаем историей покупок 140 миллионов американцев в отношении строительных магазинов. Теперь мы будем собирать ее и в отношении продуктов. Мы будем агрессивно захватывать аудиторию.”

  • Партнеры считают, что совместный проект будет особенно популярен для покупки постоянно возобновляемых товаров - стирального порошка, кукурузных хлопьев, бумажных полотенец и так далее. В таком случае использование умной колонки позволит заказать их сразу, не рискуя забыть об этом.

Официальное объявление и описание сотрудничества компаний можно прочитать здесь.


Also published on Medium.